काम की खबर: गलती से किसी और के अकाउंट में चले गए पैसे। तो ऐसे ले सकते हैं रिफंड..
डिजिटल पेमेंट के दौरान अगर अकाउंट या मोबाइल नंबर गलत दर्ज हो जाता है तो पैसा किसी और के खाते में चला जाता है. ऐसी स्थिति में पैसा वापस पाना एक बड़ी चुनौती लगने लगती है. लेकिन आप तुरंत टोल फ्री नंबर पर शिकायत कर सकते हैं और अपनी रकम तय सीमा के अंदर वापस पा सकते हैं. आइये जानते हैं कैसे?
Digital Payment देश में हर दिन करोड़ों लोग डिजिटल पेमेंट करते हैं. कोई इसके लिए यूपीआई का इस्तेमाल करता है तो कोई नेटबैंकिंग के जरिए पैसों का लेनदेन करता है. लेकिन इस दौरान एक छोटी-सी गलती कभी-कभी लोगों को भारी पड़ जाती है. दरअसल पेमेंट के दौरान अगर खाता या मोबाइल नंबर गलत दर्ज हो जाता है तो पेमेंट किसी और व्यक्ति के अकाउंट में चला जाता है. इसके बाद लोग परेशान होने लगते हैं कि अब पैसे वापस कैसे आएंगे, अब तो बैंक के चक्कर लगाने पड़ेंगे. लेकिन आपको घबराने की जरूरत नहीं है।
क्योंकि इस राशि को आप आसानी से वापस पा सकते हैं. गलत ऑनलाइन पेमेंट होने पर तुरंत घर बैठे बस एक नंबर पर फोन लगा दें. इसके बाद संबंधित बैंक में जाकर फार्म भरना होगा. हालांकि, शिकायत पेमेंट होने के 3 दिन के अंदर करनी होगी. आरबीआई की गाइडलाइन के अनुसार, अगर गलती से गलत अकाउंट में वैसे चले जाएं तो 48 घंटे के भीतर रिफंड ले सकते हैं. आइये जानते हैं इससे जुड़ा प्रोसेस।
शिकायत के लिए किस नंबर पर लगाएं फोन
जब भी यूपीआई और नेट बैंकिंग से गलत खाता नंबर पर पेमेंट हो जाए तो सबसे पहले 18001201740 पर इसकी शिकायत दर्ज कराएं. इसके बाद संबंधित बैंक जाएं और फार्म भरकर इसकी जानकारी दें. अगर बैंक मदद करने से मना कर दे तो इसकी शिकायत bankingombudsman.rbi.org.in पर करें।
रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया की गाइडलाइन के अनुसार, ऑनलाइन पेमेंट के दौरान गलती से किसी ग्राहक के खाते की रकम किसी और के पास चलजी जाती है तो बैंक की जिम्मेदारी है कि वह शिकायत पर गौर करके 48 घंटे के भीतर रिफंड करे. याद रखें हमेशा यूपीआई और नेट बैंकिंग से पेमेंट करने के बाद फोन पर मिलने वाले मैसेज को डिलीट नहीं करें. इस मैसेज में PPBL नंबर होता है, जिसकी शिकायत के समय जरूरत पड़ती है।
कॉल करने के बाद जाएं बैंक
गलत ऑनलाइन पेमेंट होने पर बैंक में कॉल कर सारी जानकारी के साथ PPBL नंबर दर्ज करवाएं।
3 दिन के अंदर बैंक में जाएं और वहां अपनी लिखित शिकायत दर्ज करें. बैंक को दिए जाने वाला फार्म में ट्रांजेक्शन रेफरेंस नंबर, तारीख, रकम और जिस गलत खाते में पैसे गए उसकी जानकारी दें।
हमेशा ऑनलाइन पेमेंट करते समय सावधानी बरतें और यह सुनिश्चित कर लें कि जिस व्यक्ति को आप पैसा देने जा रहे हैं उसका नाम व खाता नंबर सही है. भुगतान के बाद हमेशा उससे जुड़ी डिटेल जैसे मैसेज आदि को संभालकर रखें।
