जनता की संतुष्टि तक ही पूरी मानी जाएगी समस्या का समाधान: सीएम धामी

देहरादून। मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने शुक्रवार को सचिवालय में सीएम हेल्पलाइन 1905 की समीक्षा बैठक की। इस दौरान टिहरी स्थित श्रीदेव सुमन विश्वविद्यालय की छात्रा साक्षी का मामला सामने आया, जिसने शिकायत की थी कि विवि स्तर से डिग्री उपलब्ध नहीं कराई गई। शिकायत दर्ज होने के बावजूद निस्तारण न होने पर मुख्यमंत्री ने गहरी नाराज़गी जताई।

सीएम ने सचिव आईटी और सचिव उच्च शिक्षा को एक सप्ताह के भीतर जांच कर रिपोर्ट देने और संबंधित अधिकारी पर कड़ी कार्रवाई करने के निर्देश दिए। साथ ही छात्रा को एक सप्ताह में डिग्री उपलब्ध कराने का आदेश दिया।

विश्वविद्यालयों में बनेगा हेल्प डेस्क

मुख्यमंत्री ने स्पष्ट किया कि छात्र-छात्राओं की शिकायतों के समाधान के लिए विश्वविद्यालय और महाविद्यालयों में हेल्प डेस्क स्थापित किए जाएं। इसके अलावा, सेवा के अधिकार के तहत दी जाने वाली सेवाओं की सूची कार्यालयों के डिस्प्ले बोर्ड पर दर्ज करने को कहा गया।

मूलभूत सुविधाओं की शिकायतों पर तुरंत कार्रवाई

बैठक में सीएम धामी ने निर्देश दिए कि बिजली, पानी, सड़क और अन्य मूलभूत सुविधाओं से जुड़ी शिकायतों का त्वरित निस्तारण किया जाए। अधिकारी अपने कार्यालय के नोटिस बोर्ड पर यह भी अंकित करें कि वे किस दिन जनता की समस्याओं के समाधान के लिए बैठेंगे।

आपदा प्रभावित क्षेत्रों को प्राथमिकता

सीएम धामी ने कहा कि आपदा प्रभावित क्षेत्रों की शिकायतों और समस्याओं का समाधान प्राथमिकता पर होना चाहिए। इसके लिए उन्होंने सभी जिलाधिकारियों और सचिवगण को नियमित समीक्षा बैठकें करने के निर्देश दिए।

• जिलाधिकारी हर सप्ताह समीक्षा करें।

• सचिव महीने में दो बार समीक्षा करें।

• मुख्य सचिव प्रत्येक माह समीक्षा करें।

इसके अलावा, तीन माह से अधिक लंबित प्रकरणों का विशेष अभियान चलाकर निस्तारण करने को कहा गया।

जनता मिलन कार्यक्रम होंगे नियमित

मुख्यमंत्री ने निर्देश दिया कि जिलाधिकारी जनता मिलन कार्यक्रम नियमित रूप से आयोजित करें, ताकि लोगों की समस्याओं का समाधान तय समयसीमा में हो सके। उन्होंने यह भी कहा कि जो अधिकारी समय पर शिकायतों का निस्तारण नहीं करेंगे, उनकी जिम्मेदारी तय कर कार्रवाई की जाएगी।

आपदा कार्यों की रिपोर्ट जल्द मांगी

धामी ने कहा कि आपदा से क्षतिग्रस्त बिजली लाइनें और सुरक्षा दीवारें प्राथमिकता से दुरुस्त की जाएं और रिपोर्ट जल्द प्रस्तुत की जाए। उन्होंने साफ कहा कि समस्या का समाधान तभी माना जाएगा जब शिकायतकर्ता पूरी तरह संतुष्ट होगा।

हेल्पलाइन रिपोर्ट हर माह 5 तारीख तक

मुख्यमंत्री ने निर्देश दिए कि हर माह की 5 तारीख तक सभी विभाग सीएम हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायतों की स्थिति रिपोर्ट मुख्यमंत्री कार्यालय को भेजें।

किन विभागों की शिकायतें ज्यादा?

बैठक में निदेशक आईटीडीए गौरव कुमार ने बताया कि हेल्पलाइन पर सबसे ज्यादा शिकायतें पेयजल, गृह विभाग और ऊर्जा विभाग से जुड़ी मिल रही हैं।

बैठक में रहे ये अधिकारी मौजूद

बैठक में अवस्थापना अनुश्रवण परिषद के उपाध्यक्ष विश्वास डाबर, मुख्य सचिव आनंद बर्द्धन, प्रमुख सचिव आर.के. सुधांशु, आर. मीनाक्षी सुंदरम, सचिवगण, विभिन्न विभागों के विभागाध्यक्ष और सभी जिलाधिकारी (वर्चुअल माध्यम से) मौजूद रहे।